2022年12月1日《藥品網絡銷售監督管理辦法》正式實施，藥品零售領域將迎來怎樣的行業格局變化？在線上平臺不斷蠶食實體藥店市場份額的同時，區域連鎖如何走出客流減少、競爭加劇、收入降低、成本高企、虧損面擴大的困境？

  9月28日下午，一場名為“啟勢·醫藥零售新風向”的醫藥新零售發展區域論壇在福州西湖大酒店隆重召開。本次論壇由中國醫藥教育協會主辦，得到中華中醫藥學會基層中醫藥協同創新發展共同體、福建省藥師協會、廣東省醫藥零售行業協會、大參林醫藥集團股份有限公司、華潤三九醫藥股份有限公司等多家機構與企業支持，吸引了福建省內超過150名連鎖高管共同參與，論道福建連鎖藥店未來發展趨勢。

  據國家藥品監督管理局南方醫藥經濟研究所數據顯示，受監管政策、醫保政策改變的影響，同時在疫情的沖擊下，近年來零售藥店數量持續增長，店均服務人數減少、客流下滑，店均收入下滑、業內競爭愈加激烈，無論是上市連鎖還是中小連鎖企業，均出現了增收不增利的現象，挑戰企業生存空間。

  類似的情況在福建省藥品零售行業中同樣存在。福建省藥師協會會長林碧芳在論壇致辭中表示，面對激烈的行業競爭，福建零售藥房開始從簡單的藥品買賣場所，逐漸轉變為綜合健康服務平臺。“最為明顯的例子，是近年在零售企業的支持下，有超過10萬次藥品零售從業人員通過藥師協會持續提升個人專業素質，通過更為專業的服務為患者解決健康問題。”林碧芳介紹到。

  為此，本次論壇特意邀請醫藥經濟報董事長邵旭東分享《關于醫藥經濟新周期的幾點思考》主題報告，從宏觀層面剖析行業當前現狀。據邵旭東介紹，2021年我國藥品零售市場銷售規模已經達到4359億元，增速為7.8%。但值得注意的是2021年受“后疫情”催化，網上藥店開放處方藥銷售等因素影響下，人們消費習慣發生轉變，實體藥店進店人數有所下滑，網上藥店購買人次增加，導致實體藥店藥品的銷售增速下滑，反而網上藥品銷售額保持高速增長，在2021年依然有40%。

  隨著集采、醫保擴容和雙通道、基本藥物目錄調整等政策的持續深化，且《藥品網絡銷售監督管理辦法》政策已經出臺，明確推動“互聯網+醫療”、“互聯網+醫藥”、“互聯網+醫保”的模式，未來網售業態將必然在規范中持續升級發展。“可以預判，順應政策趨勢加快觸網速度，建立線上線下全渠道融合的經營模式，是所有企業轉型發展的必然趨勢。”邵旭東如此總結道。

  然而轉型融合對于傳統藥品經營企業而言并非易事，尤其是對于中小連鎖來說更是需要尋找多方機構借勢支持。因此在本次論壇上，主辦方分別從供應鏈賦能、專業服務賦能、運營模式賦能、廠家資源賦能等不同維度，邀請多家企業高管做對應專題演講，為參會嘉賓提供多元化的行業困境解決方案。

  作為國內六大上市連鎖企業之一，大參林醫藥集團一直以優異的盈利能力與精細化運營而聞名于行業，為此大參林醫藥集團執行總裁柯國強在會議上分享《集成優勢，精準賦能——打造供應鏈硬核實力》主題報告，從供應鏈的打造角度出發，詳細介紹大參林近年來在精細化運營領域的轉型發展新實踐。

  柯國強在演講中分享了大參林的供應鏈優化思路，其通過做強大品類、做大小品類的策略，一方面梳理、優化品種結構，發掘符合市場預期、滿足顧客需求的高增長品種，與廠商達成雙贏；另一方面隨著銷售額基數增大，在現有小品類中挖掘菌類品種系列等純增量產品，確保門店銷售持續增長；另外大參林還時刻敏銳覺察藍海巨潛品種，重點培養增量的同時，開發潛力品種為自有品牌，實現相關品種銷售額的極速增長。江欣則分析在疫情常態化、GDP增長下調、就業形式嚴峻、國家深化集采、藥監嚴管、行業競爭加劇等環境下，從業者必須選對風口順勢而為，尋找有流量、有品牌、有工具、有規模的大型企業合作，通過開展直營式加盟等模式走出現有困局。

  論壇上，大參林醫藥集團副總裁江欣聚焦【直營式加盟】模式，分享《借勢謀遠、合力共贏》主題報告，講述大參林加盟業務的發展歷程，以三十年零售經驗及近萬店經營大數據科學分析，集成為“十勢十享”賦能體系，助力中小連鎖提供轉型發展。江欣總指出，面對困境，中小連鎖藥店要選對風口，順勢而為。作為藥品零售行業的領跑者，大參林有流量、有品牌、有工具、有規模，通過【直營式加盟】賦能，解決中小連鎖存在的現實困境。借“參”勢，十共享，通過品牌、商品、營銷、運營、新零售、流量、專業、數字化、物流、互聯網+優勢，大參林能夠復制直營店的全系統模式分享給加盟店，鍛造核心競爭優勢，全面提升經營能力和盈利水平。歷經4年發展，大參林加盟已進駐全國15個省份及直轄市，與上千位藥店創業者達成了加盟合作，幫助傳統藥店實現了降本增效、轉型升級。

  在專業服務賦能與運營模式賦能方面，醫藥零售營銷專家溫益博與中華中醫藥學會基層共同體秘書長、教授劉慶國也分享了《零售藥房專業藥學服務體系構建路徑》與《中醫藥適宜技術賦能藥店服務升級》主題報告，分別向與會嘉賓詳細講述了專業藥學服務模型與專業人員能力提升思路，及在政策弘揚中醫藥文化、推進中醫和中藥融合，為行業創新發展造勢謀局的背景下，連鎖藥店應如何開展中醫藥適宜技術，通過開展微中醫館為門店引流增收，探索醫藥新零售時代下的實體藥店盈利生存模式。

  事實上，隨著各種政策的出臺，大部分的福建連鎖藥店企業負責人都已經意識到行業即將迎來巨變，轉型求生是必然之路。然而在此過程中，由于傳統零售企業均經歷過高毛利時代，很多線下連鎖難以習慣線上低毛利狀態，要調整心態、改變品類結構與運營思路，需要他們具備打破既有體系內利益的勇氣與魄力，這正是不少連鎖的難點所在。

  因此在本次論壇的最后環節中，主辦方特意設置“網售處方藥，藥店如何應對與擁抱”互動環節，由安徽省醫藥創新協會會長周雙才擔任主持人，邀請廣東省醫藥零售行業協會執行會長鄭浩濤、醫藥新零售工委會執行秘書長田建勇、福建海華醫藥連鎖有限公司董事長盧明凱、廈門祝強大藥房有限公司董事長簡佳焰為互動嘉賓，剖析連鎖藥店的真實心態并提出發展建議。

  盧明凱與簡佳焰表示，作為福建傳統連鎖藥店的代表，傳統連鎖藥店要探索線上經營模式的確并不容易，尤其是在線上線下價格差異巨大、本土缺乏線上運營人才的大背景下，很多中小連鎖都擔心線上渠道沖擊企業利潤空間，因此只愿意小范圍嘗試。然而他們也同時承認，線上線下融合全渠道發展是大勢所趨，唯有積極擁抱才能走向未來，只是在此過程中線下藥店要跑出差異化模式，通過增加專業服務能力、添加服務形式、開拓大健康品類等多種手段，把消費者真正服務好，讓線下門店擁有穩定的忠實人群，才是線下門店的應對之道。

  鄭浩濤與田建勇對此表示認同，更是從行業協會角度分析指出，連鎖在探索線上經營的過程中，應首先重點學習政策并做到合規，避免在愈加嚴格的監管政策下遭遇挫折，同時也應注意線上線下渠道的定價與引流問題，合理分配資源確保企業利潤，逐步提升企業品牌度與消費者忠誠度，實現線上線下的良性發展。周雙才也補充表示，《藥品網絡銷售監督管理辦法》的出臺明確了行業的發展規則，有利于企業在透明的環境下共同競爭，從業者應盡快拋棄排斥與恐懼心態，積極擁抱變化用好互聯網這個工具，真正做到順勢而為。

  “對于零售藥店來說，行業走向集中化已成大勢所趨，2022年藥品零售企業需盡快建立差異化競爭思維，積極應對，集成優勢、精準賦能，迎接更多的挑戰。”周雙才如此總結到。

  為期兩天的醫藥新零售發展區域論壇（福州站）落下帷幕，大家直擊問題核心，讓與會中小連鎖老板們收獲滿滿。參會者紛紛表示，在網售處方藥全面放開的背景下，藥店要學會順勢而為，積極應對與擁抱新變化，通過“背靠大樹好乘涼”，實現自身的轉型發展，不失為一種簡單有效的路徑。而大參林【直營式加盟】的模式無疑為中小連鎖的可持續發展提供了一條新的路徑。